Política de Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales recopilados a través de la tienda virtual de Glupi y de sus canales de atención son tratados por MAYORISA GROUP E.I.R.L., RUC 20616279212, como responsable, en la medida en que determine las finalidades y los medios del tratamiento.

Esta política comprende datos de visitantes, compradores, personas que solicitan información, destinatarios de pedidos y usuarios que nos escriben por WhatsApp o por otros canales oficiales.

Según cómo interactúes con Glupi, podemos tratar únicamente las categorías de datos pertinentes:

• Identificación y facturación: nombres, apellidos, DNI cuando sea necesario, RUC, razón social y datos para emitir comprobantes.
• Contacto: número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo y mensajes que nos envíes.
• Entrega y recojo: distrito, dirección, referencias, indicaciones relevantes para la entrega y datos de la persona autorizada a recibir el pedido.
• Compra: sabores seleccionados, cantidades, importe, historial de pedidos, consultas, incidencias, devoluciones y reclamaciones.
• Confirmación de pagos: método utilizado, fecha, importe y datos visibles de los comprobantes que voluntariamente remitas. Nunca te pediremos contraseñas, PIN, CVV ni códigos de seguridad bancarios por WhatsApp.
• Información técnica: dirección IP y registros necesarios para la operación y seguridad del sitio, además de cookies y otras tecnologías que estén efectivamente activadas.

Si compartes datos de una persona que recibirá el pedido, debes informarle que sus datos se usarán para coordinar la entrega.

Tratamos los datos necesarios para atender consultas, gestionar compras, comprobar pagos, emitir comprobantes, preparar pedidos de Glupi, coordinar entregas o recojos en Trujillo, prestar soporte y responder quejas o reclamos.

Según cada caso, el tratamiento se fundamenta en la gestión de la solicitud o relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento cuando corresponda. La información solicitada como indispensable se limita a lo necesario para llevar a cabo dichas actividades.

Los usos opcionales, como publicidad personalizada o mensajes promocionales que requieran autorización, se gestionan por separado. Visitar la página no equivale a consentir cualquier tratamiento.

Para preparar y entregar marcianos y chupetes gourmet necesitamos datos suficientes para identificar el pedido y contactarte. Si faltan datos esenciales, no podremos completar algunas gestiones.

• Pedidos: datos de identificación, sabores, presentación, cantidades y medio de contacto.
• Boleta o factura: información exigible para el comprobante; si solicitas factura, los datos tributarios correspondientes, incluido RUC y razón social.
• Delivery en Trujillo: distrito, dirección, referencias y teléfono indispensables para que el repartidor pueda realizar la entrega. La disponibilidad y el costo se confirman para cada pedido.
• Recojo coordinado: nombre y datos de verificación que puedan ser necesarios para entregar el pedido a la persona autorizada, en el lugar y horario previamente confirmados.

Los productos Glupi requieren conservación congelada. No ofrecemos, bajo esta política, la modalidad de envíos interprovinciales por agencias de encomiendas convencionales.

Podríamos comunicar nuevos sabores, novedades, catálogos o promociones mediante correo, WhatsApp u otros canales solo cuando exista fundamento válido y, de ser exigible, consentimiento previo. No condicionamos una compra a que aceptes publicidad.

Podrás solicitar que dejemos de enviarte mensajes promocionales, revocar tu consentimiento u oponerte cuando corresponda escribiendo a contacto@mayorisa.pe. Esta solicitud no impide mensajes estrictamente necesarios sobre un pedido pendiente o el cumplimiento de obligaciones legales.

Si se implementan formularios de suscripción, las finalidades y opciones de autorización deberán mostrarse claramente en cada formulario.

Para operar la tienda o atender pedidos puede ser necesario comunicar una cantidad limitada de información a proveedores que intervienen en el servicio:

• Sitio web y alojamiento: WordPress, WooCommerce y el proveedor de hospedaje Hostinger, según la configuración efectivamente utilizada.
• Mensajería: WhatsApp y otros canales que el propio cliente decida utilizar.
• Pagos y facturación: entidades o servicios necesarios para recibir, verificar o registrar transferencias bancarias y pagos mediante Interbank, Yape o Plin, según corresponda.
• Entrega local: el repartidor u operador seleccionado para coordinar el delivery en Trujillo, con acceso solo a los datos indispensables para el traslado.
• Contabilidad, soporte técnico y autoridades: cuando participen legítimamente o exista requerimiento conforme a ley, incluida SUNAT.

No vendemos bases de datos personales. Cualquier herramienta adicional de analítica, publicidad, pasarela de pago o atención deberá reflejarse en esta política cuando se habilite y trate datos.

Algunos servicios tecnológicos o de mensajería utilizados por Glupi podrían almacenar o procesar información en infraestructura ubicada fuera del Perú. Si hay flujos transfronterizos de datos personales, se aplicarán las garantías, obligaciones informativas y demás requisitos previstos en la normativa peruana.

La ubicación efectiva de los servidores, los contratos con proveedores y los tratamientos concretos deben verificarse de acuerdo con la configuración real del sitio y sus integraciones.

La tienda virtual puede utilizar cookies técnicas o de funcionamiento necesarias para el carrito de compras, la sesión, la seguridad y la continuidad de la navegación.

Si se activan servicios de analítica, píxeles publicitarios, medición de campañas o personalización que requieran autorización, se deberá proporcionar información específica y obtener el consentimiento correspondiente cuando sea exigible. Publicar esta política no sustituye un panel o mecanismo de gestión de cookies.

Puedes consultar y eliminar cookies desde tu navegador. Bloquear las esenciales podría afectar funciones de la tienda.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y, cuando corresponda, durante los plazos requeridos por obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor o por controversias vigentes.

Una vez vencidos los plazos aplicables, procederá su eliminación, anonimización o bloqueo según la normativa y posibilidades técnicas. Algunas solicitudes de eliminación pueden estar limitadas por deberes legales de conservación.

La empresa debe aplicar medidas razonables y proporcionales al riesgo, como control de acceso, actualizaciones, respaldo, revisión de permisos y cuidado en el intercambio de datos con proveedores autorizados.

Ningún servicio en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que deba comunicarse conforme a la regulación, se realizarán las actuaciones y notificaciones que correspondan.

Por tu seguridad, no compartas contraseñas, códigos de autenticación, claves bancarias o información de tarjetas por mensajes.

La legislación peruana reconoce derechos relacionados con la información, acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales, así como la revocación del consentimiento cuando corresponda.

1. Escribe a contacto@mayorisa.pe con el asunto “Derechos sobre datos personales – Glupi”.
2. Indica el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud y un medio de respuesta.
3. Podemos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad o representación.

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Los pedidos en línea y las gestiones comerciales están dirigidos principalmente a personas adultas. No buscamos obtener deliberadamente datos personales de menores para fines publicitarios. Cuando resulte aplicable, su tratamiento deberá ajustarse a las exigencias legales correspondientes.

Esta política puede actualizarse por cambios normativos, nuevas funciones, proveedores o prácticas operativas. La versión vigente se publicará aquí con su fecha correspondiente y, si un cambio requiere consentimiento adicional, este deberá obtenerse antes de realizar el tratamiento.

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@mayorisa.pe o visita Contacto. Puedes revisar el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.