Términos y condiciones

01 Identificación de la empresa

Glupi es una marca comercial operada por MAYORISA GROUP E.I.R.L., con RUC 20616279212, en adelante denominada “Glupi”.

Domicilio fiscal: Av. José María Eguren, Mercado Zonal Palermo, Puesto I-77, Urb. Palermo, Trujillo, La Libertad, Perú.

El domicilio fiscal no constituye necesariamente un punto de atención o recojo abierto al público. Cualquier recojo debe coordinarse previamente.

Atención comercial: WhatsApp +51 940 651 942 y correo electrónico contacto@mayorisa.pe .

02 Alcance y canales de compra

Estas condiciones se aplican a las compras de marcianos y chupetes gourmet Glupi realizadas a través de nuestra tienda virtual y a los pedidos coordinados por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.

• El cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente para registrar el pedido, emitir el comprobante solicitado y coordinar su entrega.
• Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o por sus representantes autorizados cuando corresponda.
• Las condiciones específicas de cada pedido, presentación o campaña complementan estos términos generales.
• Ninguna condición comercial puede excluir los derechos de obligatorio cumplimiento previstos en la legislación peruana.

03 Productos, sabores, precios y disponibilidad

Glupi comercializa marcianos y chupetes gourmet en bolsitas, con diferentes sabores, presentaciones y combinaciones.

• Sabores: el catálogo puede incluir variedades frutales, cremosas y combinaciones inspiradas en postres. La disponibilidad depende de la producción y del inventario.
• Precios: se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen los tributos aplicables al precio de venta al consumidor.
• Presentaciones: las cantidades mínimas, unidades, tamaños y otras características se detallan en cada ficha de producto o en la confirmación del pedido.
• Fotografías: las imágenes pueden ser referenciales; no obstante, los productos deben respetar las características esenciales anunciadas o acordadas.
• Disponibilidad: si un sabor se agota después de recibir una solicitud, se comunicará al cliente para acordar una alternativa autorizada o la devolución que corresponda.
• Promociones: las ofertas estarán sujetas a las condiciones y vigencias informadas. No se modificarán unilateralmente los precios de pedidos ya confirmados y pagados, salvo acuerdo válido o causa legalmente justificada.

04 Cotizaciones, pedidos y confirmación

El cliente podrá seleccionar los sabores y presentaciones disponibles en el catálogo, ingresar sus datos y solicitar la compra. También podrá consultar pedidos especiales mediante nuestros canales de atención.

• La recepción automática de un pedido no implica necesariamente reserva de inventario ni confirmación de despacho.
• Glupi verificará la disponibilidad, los datos de compra y la recepción del pago conforme a la modalidad elegida.
• Los pedidos confirmados se prepararán de acuerdo con la disponibilidad, cantidades solicitadas y condiciones particulares acordadas.
• Los cambios de sabor, presentación o cantidad deberán solicitarse lo antes posible y estarán sujetos al estado de preparación del pedido.
• Los pedidos especiales para reuniones, cumpleaños o celebraciones podrán tener condiciones particulares informadas antes de su aceptación.
• Los cargos adicionales, como delivery, deberán comunicarse y aceptarse antes de contratar el servicio correspondiente.

05 Medios de pago y comprobantes electrónicos

Los pagos de Glupi se realizan a través de los medios oficiales informados por MAYORISA GROUP E.I.R.L. La validación del abono permite continuar con la confirmación del pedido.

• Envía tu constancia de pago al WhatsApp comercial +51 940 651 942 , indicando la referencia del pedido.
• Glupi emite boleta o factura electrónica según corresponda a la operación.
• Para solicitar una factura, el cliente deberá proporcionar su RUC y razón social correctamente consignados.
• Si recibes instrucciones para transferir dinero a una cuenta distinta, verifica primero la información con nuestros canales oficiales.

06 Conservación de productos congelados

Los marcianos y chupetes gourmet Glupi son productos alimenticios que deben mantenerse congelados hasta el momento de consumirlos.

• Los productos deben conservarse bajo condiciones adecuadas durante las etapas de preparación y entrega que correspondan a Glupi.
• El cliente deberá guardar los productos en el congelador lo antes posible después de recibirlos.
• Se debe evitar la exposición prolongada al calor y las descongelaciones que comprometan su calidad o inocuidad.
• No se recomienda volver a congelar productos completamente descongelados.
• Si un producto presenta condiciones anormales, deterioro o un empaque comprometido, se recomienda no consumirlo y comunicarse con Glupi.

07 Delivery local en Trujillo

Glupi coordina entregas locales en Trujillo, sujetas a cobertura, disponibilidad de transporte y características del pedido.

• El costo de delivery se cotiza según la ubicación y las condiciones del servicio, cuando no esté incluido expresamente en una oferta.
• La tarifa se comunicará al cliente antes de confirmar el despacho.
• El cliente debe proporcionar una dirección correcta, referencias y un teléfono de contacto operativo.
• Las entregas se coordinan en las fechas y franjas disponibles, considerando las necesidades de conservación de los productos.
• Los cambios de destino, esperas o reintentos podrán generar costos reales adicionales, previamente informados cuando corresponda.
• Los retrasos relevantes se comunicarán oportunamente y las incidencias se evaluarán de acuerdo con la responsabilidad aplicable.

08 Recojo de pedidos coordinados

El recojo de productos Glupi puede realizarse en Trujillo cuando exista disponibilidad y confirmación previa del pedido, punto y horario.

• El cliente debe esperar la confirmación de que su pedido se encuentra listo para entregar.
• El punto exacto de recojo será comunicado por nuestros canales oficiales.
• Se podrá solicitar el número de pedido e información necesaria para verificar la identidad del receptor autorizado.
• El comprador debe considerar que los productos requieren transporte y conservación en condiciones congeladas.
• Si no puede acudir en el horario acordado, deberá comunicarse para consultar una reprogramación.

No se garantiza atención libre al público ni venta presencial sin coordinación previa.

09 Incidencias, cambios, devoluciones y garantías

Por tratarse de alimentos perecibles que requieren conservación congelada, los productos correctamente entregados no están sujetos a cambios voluntarios automáticos por preferencias personales o cambio de opinión.

Esta condición no elimina los derechos del consumidor cuando exista un producto defectuoso, incompleto, distinto del ofrecido o una falta de idoneidad.

• Si detectas una incidencia, comunícala tan pronto como sea posible mediante nuestros canales oficiales.
• Se recomienda indicar la referencia del pedido y adjuntar fotografías, cuando estén disponibles, para facilitar la revisión.
• Glupi evaluará la situación y la solución que legalmente corresponda según el caso.
• Las alternativas pueden incluir reposición, corrección del pedido, devolución total o parcial del importe u otros remedios legalmente previstos.
• La ausencia de fotografías no determina automáticamente el rechazo de una reclamación.
• Los deterioros causados exclusivamente por almacenamiento incorrecto posterior a la entrega podrán considerarse en la evaluación cuando se encuentren acreditados.

Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra Política de Entregas, Recojos, Cambios y Reembolsos publicada en el sitio web.

10 Tratamiento y protección de datos personales

Glupi trata los datos personales necesarios para gestionar consultas, pedidos, pagos, facturación, atención posventa y entregas, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado mediante D. S. N.º 016-2024-JUS.

• Podremos tratar nombres, datos de contacto, direcciones de entrega, información de compras y datos tributarios cuando resulten necesarios.
• Los datos mínimos requeridos podrán comunicarse a proveedores de reparto, pagos, alojamiento o facturación para realizar la operación correspondiente.
• Las comunicaciones publicitarias que requieran consentimiento se gestionarán mediante autorización diferenciada.
• El titular podrá solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición, según corresponda, escribiendo a contacto@mayorisa.pe .

Este apartado es un resumen de nuestras condiciones de privacidad y no sustituye la Política de Privacidad completa disponible en el sitio web.

11 Propiedad intelectual y contenido de Glupi

El nombre comercial Glupi, su identidad visual, fotografías, diseños, textos publicitarios y demás elementos originales utilizados legítimamente en nuestra página web están protegidos por la legislación aplicable.

La navegación por nuestro sitio no concede autorización para reproducir, modificar, explotar comercialmente o distribuir contenido protegido sin contar con el permiso correspondiente, salvo los usos legalmente permitidos.

Las marcas y otros recursos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.

12 Reclamos, legislación aplicable y vigencia

Para realizar consultas o reportar incidencias relacionadas con una compra de Glupi, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, en particular la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como las disposiciones aplicables sobre comercio electrónico, contratación y protección de datos.

El consumidor conserva su derecho a acudir a Indecopi y demás autoridades competentes cuando corresponda.

Glupi podrá actualizar estos términos para operaciones futuras, sin modificar retroactivamente en perjuicio del consumidor las condiciones válidamente aceptadas para pedidos confirmados.